Az autó jótállási időszak alatti működését két fő pont jellemzi:
- 1) az autóban való futás időtartama (első 1000 km futásteljesítmény);
- 2) a töltőállomásokon felmerülő hibák kiküszöbölésének lehetősége a gyártó költségére.
A jótállási idő alatt ajánlott:
- szigorúan tartsa be az autóban való futásra vonatkozó szabályokat (lásd "Futás az autóban", 35. oldal);
- alaposan tanulmányozza át az autógyártó és az autót Önnek értékesítő szervezet garanciális kötelezettségeit, és szigorúan tartsa be a garanciális feltételeket az Ön részéről;
- a kezdeti működési időszakban tanulmányozza autója működésének jellemzőit különböző üzemmódokban (kombinált műszerek jelzései, zaj az egységek működése és a jármű mozgása közben, a motorindítás jellemzői, a sebességváltás stb.), a felmerülő változások gyors azonosítása és a panaszok helyes megfogalmazása a szervizben;
- az időmegtakarítás érdekében, ha bármilyen meghibásodás nem befolyásolja a jármű biztonságos működését, a karbantartással egyidejűleg szüntesse meg azokat.
A gépjármű karbantartását és javítását a garanciális időszak alatt csak a gyártó által hitelesített műszaki szervizben (STO) végezze, amelyek címe a szervizkönyvben található. A szervizben dolgozók kötelesek a szervizkönyv-szelvényekbe felvenni a karbantartási és garanciális javítások elvégzéséről szóló megjegyzéseket az elvégzett munkák feltüntetésével, ellenkező esetben a gépjármű garancia érvényét veszti.
Ezenkívül az autó tulajdonosát megfosztják a garanciális szolgáltatástól a következő esetekben:
- a gyártó használati útmutatójában meghatározott utasítások és követelmények megsértése;
- a szervizkönyvben meghatározott ütemezett karbantartások közötti időközök be nem tartása;
- közlekedési baleset következtében keletkezett autókár;
- a garanciális időszak alatt a jármű alkatrészeinek és szerelvényeinek független ki- és javítása;
- a szabványos alkatrészek és részegységek cseréje olyanokkal, amelyeket a jármű tervezése nem ír elő;
- a gyártó által nem javasolt kiegészítő berendezések telepítése;
- a járművet versenyen vagy versenyen használja.