Hogyan védheti meg jogait egy autószervizben? (Chevrolet Orlando 1)

Sajnos egy autószerviz felkeresése drága mulatság. A túlzott költekezés azonban nem elkerülhetetlen. És ahhoz, hogy elkerüljük őket, és általánosságban minden lehetséges konfliktushelyzetben megfelelően cselekedjünk, néha elég csak jól ismerni a jogainkat és az ellenkező fél kötelezettségeit. Az alábbiakban pontosan leírjuk, hogy miről is van szó.

Először is, néhány kifejezés és meghatározás (lásd a "Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény" 18. cikkét, az 1995. december 10-i 196-FZ számú szövetségi törvényt "A közúti közlekedés biztonságáról", az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve):

• "fogyasztó" – olyan állampolgár, aki kizárólag személyes, családi, háztartási és egyéb, a vállalkozói tevékenységek végrehajtásával kapcsolatos igények kielégítésére gépjárművek karbantartására és javítására vonatkozó szolgáltatásokat (munkát) kíván rendelni, rendel vagy vesz igénybe;
• "Vállalkozó" - szervezet, függetlenül annak szervezeti és jogi formájától, valamint egyéni vállalkozó, amely szolgáltatásokat nyújt a fogyasztóknak (munka elvégzése) gépjárművek műszaki karbantartására és javítására kártérítési szerződés (a továbbiakban: szerződés) alapján.
• áruhiány (munkák, szolgáltatások) - a termék nem megfelelősége (munkák, szolgáltatások) vagy a törvény által előírt kötelező követelmények, vagy az általa meghatározott módon, vagy a szerződés feltételei (ezen feltételek hiányában vagy hiányos teljesítése esetén a szokásos követelmények az irányadók), vagy az áruk felhasználási céljai (munka, szolgálat) ilyen jellegű, amelyet általában használnak, vagy az eladó által meghatározott célokra (végrehajtó) bejelentették, amelyet a fogyasztó a szerződéskötés, vagy a minta, illetve (vagy) leírás ha a terméket értékesítő szerint a minta, illetve (vagy) leírás;

Példa: A gumicsizmák, amiket vettem, szivárognak. Az áruk nem alkalmasak arra a célra, amelyre azokat (a csizmákat) általában használják. De lehetséges a szivárgás megszüntetése: olcsón és gyorsan.

• az áru jelentős hibája (munkák, szolgáltatások) - helyrehozhatatlan hiba vagy hiányosság. amelyet aránytalanul kevés költséggel vagy időráfordítással nem lehet elhárítani, vagy ismételten észlelnek, vagy az elhárításához szükséges idő után újra megjelenik, vagy más hasonló hibák;

Példa: Az előző példában vásárolt ugyanazok a gumicsizmák nem javíthatók, vagy megjavíthatók, de a javítás nagyon drága lesz, és nagyon sokáig tart; hamarosan beköszönt a tél.

• a jótállási időszak az az időszak, amely alatt a vállalkozó vállalja, hogy a szolgáltatás minősége megfelel a szerződésben foglaltaknak, és felelősséggel tartozik a megrendelővel szemben a szerződésben azonosított hiányosságokért;
• a jármű karbantartását és javítását a gyártó által megállapított karbantartási és javítási szabványoknak, szabályoknak és eljárásoknak megfelelően, az üzemeltetési feltételek figyelembevételével végzik el, hogy jó állapotban tartsák;

Az autótulajdonos közötti kapcsolatot szabályozó szabályozási dokumentumok (fogyasztó) és autószerviz (előadó)

• Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve.
• Az Orosz Föderáció törvénye "A fogyasztói jogok védelméről" (az Orosz Föderáció 1992.02.07-i 2300-1. számú törvénye).
• Szolgáltatásnyújtási szabályok (munkálatok kivitelezése)gépjárművek műszaki karbantartására és javítására (az Orosz Föderáció kormányának 2001.04.11-i 290. számú határozata(módosítva: 2007.01.23).

Egy autószerviz látogatása több fő szakaszra osztható.

1. lépés - keressen egy autószervizt, amely olcsón, gyorsan és hatékonyan megjavítja autóját. "Az olcsó nem feltétlenül jelent jót" – tartja a közmondás, de sajnos még egy hivatalos autókereskedés sem garantálja az autójavítás 100%-os minőségét. (Lásd a korábbi csavargot).



2. lépés – megfelelően adja le autóját javításra.

Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i, Np 2300-1. számú, a fogyasztók jogainak védelméről szóló törvényének 8. és 9. cikke előírja a fogyasztó számára a gyártóval kapcsolatos szükséges és megbízható információk megadásának kötelezettségét (előadóművész, eladó), működési módja és az eladott termékek (munkák, szolgáltatások), valamint az állami regisztrációra vonatkozó információk és a regisztráló szerv neve. A fogyasztóknak szóló információkat általában egy speciális állványon – az úgynevezett "fogyasztói sarokban" – helyezik el. Ezt a rendelésfelvételi helyiségben, a megtekintéshez kényelmes helyen kell elhelyezni, és tartalmaznia kell:

• Jogi személy vagy egyéni vállalkozó állami regisztrációs igazolásának másolata.
• Az adóregisztrációs igazolás másolata.
• Járművek, gépek és berendezések karbantartásával és javításával kapcsolatos munkák elvégzéséhez szükséges megfelelőségi tanúsítványok másolatai.
• Az autószerviz által nyújtott szolgáltatások listája.
• A nyújtott szolgáltatások árai (elvégzett munka), valamint az ebben a folyamatban felhasznált rögzítő alkatrészek és csavargok árait, valamint a fizetési eljárásra és módra vonatkozó információkat.
• Jótállási időszakok, ha vannak ilyenek.
• Információk a recenziókat és javaslatokat tartalmazó könyv helyéről.
• Információk az csavarvállalatról (ha elérhető).
• A helyi önkormányzat fogyasztóvédelmi osztályának címe és telefonszáma, ha létezik ilyen.

A 2001. augusztus 8-i 128. számú, 2010. december 29-én módosított "Bizonyos típusú tevékenységek engedélyezéséről" szóló szövetségi törvény értelmében a gépjárművek javításával és karbantartásával kapcsolatos tevékenységek nem engedélykötelesek.



Figyelmesen olvassa el az autószerviz által nyújtott szolgáltatások listáját. Ha nem sorolja fel az autóján elvégzendő munkák nevét, akkor jobb, ha másik autószervizt keres. Miért? Tegyük fel, hogy saját maga vásárolt alkatrészeket a javításhoz, de a beszerelés során kiderült, hogy az alkatrész hibás, vagy ami még rosszabb, a szerviztechnikusok a beszerelés során tönkretették. Ha a termék elveszíti piacképes megjelenését, akkor nem lesz olyan könnyű visszavinni a hibás alkatrészt az üzletbe. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy hibás alkatrész észlelésekor a gyártóüzemeknek olyan követelményeknek kell megfelelniük, amelyeket az eladónak teljesítenie kell ahhoz, hogy visszaküldhesse az alkatrészt az üzembe vagy az importőrhöz.

Nem lenne rossz ötlet kérni egy könyvet a hozzászólásokról és javaslatokról (kérésre elérhető). Görgessen végig, figyeljen az ügyfelek panaszaira és az autószolgálat felelős személyei által hozott intézkedésekre. Mind a szervezetek, mind az egyéni vállalkozók, amelyek a jármű javítási szolgáltatások kell felelnie a Rendelet a Kormány az orosz Föderáció No. 2901 a 11.04.2001 módosított. kelt 23.01.2007) "a jóváhagyás a Szabályokat, a szolgáltatások nyújtása (munkálatok kivitelezése) a gépjárművek műszaki karbantartásáról és javításáról" (a továbbiakban: "Szabályzat"). Ezt a dokumentumot első kérésére a fogyasztónak is át kell adni áttekintésre. Kérje meg az autószerviz alkalmazottját, hogy mutasson meg egy minta szerződést az autó karbantartási és javítási munkáinak elvégzésére. A szerződés írásban jön létre (munkamegrendelés, nyugta vagy egyéb dokumentum) és tartalmaznia kell:

• Információk a szerződő felekről (emlékszel még a fogyasztói sarokra? Ellenőrizd, hogy a szerződésben szereplő "Vállalkozó" vagy "Végrehajtó" neve megegyezik-e a standon szereplő információkkal).
• Jellemzők a vevő autó (gyártmány, modell, az állami rendszámtábla, számok a fő egység ár az autó időpontjában, a szerződés megkötését határozza meg a megállapodás a felek.
• A megrendelés elfogadásának dátuma, a végrehajtás feltételei. Szolgáltatások nyújtása esetén (munkálatok kivitelezése) a szerződés időtartama alatt részletekben történik, a szerződésnek ennek megfelelően kell rendelkeznie az ilyen szolgáltatások nyújtásának feltételeiről (időszakairól) (ilyen munkák kivitelezése). A felek megállapodása alapján a szerződés köztes határidőket is előírhat a szolgáltatásnyújtás egyes szakaszainak befejezésére (munkálatok kivitelezése);
• A nyújtott szolgáltatás ára (elvégzett munka), valamint a fizetésének eljárását;
• A nyújtott szolgáltatások listája (elvégzett munka), a kivitelező által biztosított alkatrészek és csavargok listája, azok költségével és mennyiségével együtt;
• A fogyasztó által biztosított alkatrészek és csavargok listája, amely tartalmazza a kötelező követelményeknek való megfelelésük kötelező megerősítésére vonatkozó információkat, ha ezeket a követelményeket szövetségi törvények vagy az azokkal összhangban meghatározott módon, különösen szabványok határozzák meg;
• A munka eredményeire vonatkozó jótállási időszakok, ha vannak ilyenek;
• A megrendelést elfogadó személy beosztása, vezetékneve, keresztneve, családneve (a szerződés elkészítése), az ő aláírása, valamint a fogyasztó aláírása;
• Egyéb szükséges adatok, amelyek a nyújtott szolgáltatások sajátosságaihoz kapcsolódnak (elvégzett munka).

Gépjármű (egység, szerelvény), karbantartásra vagy javításra érkező tárgyaknak tisztáknak kell lenniük, (ha autómosásra van szükség, az autószerviz a tulajdonos költségére vagy saját költségén lemoshatja az autót).



Az autószerviz alkalmazottja az átvételi bizonylat alapján veszi át az autóját, amely tükrözi az átvétel időpontjában fennálló tényleges műszaki állapotot, feltünteti annak teljességét, látható külső sérüléseit és hibáit, amelyeket Ön az autószerviz alkalmazottjával együtt meghatároz és rögzít.

Ezek nagyon fontos eljárások! Gondosan vizsgálja át autóját, ne kapkodjon. Amikor átveszi az autót a javításból, nagyon nehéz lesz bizonyítani azt a tényt, hogy egy új karcolás vagy apró horpadás az autószerviz hibája miatt jelent meg.

A törvény információkat tartalmaz az Ön által biztosított alkatrészekről és csavargokról is, feltüntetve azok pontos nevét, leírását és árát. Elolvassuk az átvételi elismervényt. Ha minden helyesen van megírva, aláírjuk.

Fontos: az elsődleges dokumentumok nyomtatványai (munkamegrendelés, átvételi igazolás, kupon) tanácsadó jellegűek, így minden autószerviznek lehet saját típusa.

Járművek karbantartásának és javításának megrendelésekor tilos a tulajdonosoktól bármilyen dokumentumot elkobozni (gépjármű-forgalmi engedélyek, meghatalmazások, biztosítások)

Bizonyos típusú munkák feldolgozása nyugta, zseton, kupon vagy pénztárbizonylat kiállításával történhet. Ilyen munkák lehetnek például a kerékkiegyensúlyozás, mosás, kerékbeállítási szögek ellenőrzése stb. – azaz az Ön jelenlétében végzett munkák.

Az autójavításokat és karbantartásokat az autószervizzel egyeztetett határidőkön belül végezzük. Az alábbiakban átlagos statisztikai adatokat közlünk a munka elvégzéséhez szükséges időről, az alkatrészek szállításának idejét nem számítva:

• karbantartás - általában legfeljebb 1 nap;
• motor, felfüggesztés, elektromos diagnosztika - 1-2 óra;
• aktuális javítások (kivéve a testet) - 10 nap;
• motorjavítás (tőke) — 2-5 nap;
• külső karosszéria festés régi festék eltávolításával - 15 nap;
• külső karosszéria festés régi festék eltávolítása nélkül - 10 nap;
• teljes testfestés régi festék eltávolításával - 20 nap;
• teljes testfestés régi festék eltávolítása nélkül - 16 nap;
• lemezhegesztési munkák - 20 nap;
• komplex lemezhegesztési munkák - 30 nap;
• lemezhegesztési munkák, majd festés - 35 nap;
• komplex lemezhegesztési munkák, majd festés - 50 nap.

Hangsúlyozzuk, hogy a fent megadott számok hozzávetőlegesek; minden egyes esetben egyértelműen meg kell határozni és meg kell határozni a javítási határidőket a munkalapon.

Önnek joga van megtagadni az autószerviz szolgáltatásait, és kártérítést követelni, ha az autószerviz nem végezte el a munkát a munkamegbízásban meghatározott határidőn belül, vagy új határidőt kitűzni, amelyre az összes munkát el kell végezni. Azonban meg kell jegyezni, hogy ha a gépjárműszerviz bizonyítja, hogy nem ő a hibás a késésért, akkor nem vállal felelősséget.

A gépjárműszerviznek fel kell függesztenie a munkát, és azonnal értesítenie kell Önt a következő esetekben:

• az ügyféltől kapott pótalkatrészek és csavargok alkalmatlanságának vagy rossz minőségének észlelése;
• ha a megrendelő utasításainak betartása és az megrendelőtől függő egyéb körülmények a végzett munka minőségét csökkenthetik, vagy határidőre történő elvégzésének lehetetlenné válását eredményezhetik.

Az autószolgálatnak viszont joga van felmondani Önnel a szerződést, és teljes kártérítést követelni, ha Ön ésszerű időn belül nem tesz intézkedéseket a fenti okok kiküszöbölésére.

Az autószerviznek nincs joga díj ellenében további szolgáltatásokat nyújtani az Ön beleegyezése nélkül. Tilos bizonyos szolgáltatások nyújtása mások kötelező teljesítése mellett. (Például a motor légszűrőjét csak a kabinszűrő cseréjével egy időben szabad cserélni).

Egy autószerelő szándékosan vagy gondatlanságból is elmulaszthatja a munkalapon meghatározott összes munkát. Az időben nem cserélt motor légszűrő nemcsak a megnövekedett üzemanyag-fogyasztáshoz, hanem komolyabb problémákhoz is vezethet. Az autó melletti jelenléte a javítási folyamat során hatékony intézkedésnek bizonyul.

Törvény szerint (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 715. cikke) előirányozzák, hogy a Fogyasztó bármikor jogosult ellenőrizni a szolgáltatások nyújtásának állapotát és minőségét (munkálatok kivitelezése), anélkül, hogy beavatkozna az előadó tevékenységébe. A vállalkozó köteles biztosítani, hogy a fogyasztó a termelési helyiségben tartózkodhasson, figyelembe véve a technológiai üzemmód, a biztonsági előírások, a tűzvédelem és az ipari higiénia betartását (a Szabályzat 31. oldala).

3. lépés – vegye át megfelelően az autót a javításból.

A jármű átvételéhez be kell nyújtania az átvételi jegyzőkönyv és a munkalap másolatát. Először is gondosan ellenőrizze a járművet a teljesség, a külső sérülések szempontjából, és ha lehetséges, hasonlítsa össze az elvégzett munka mennyiségét a munkalapon meghatározott listával. A jármű egyes alkatrészeinek teljességével vagy cseréjével kapcsolatos minden igényt azonnal - az átvételi jegyzőkönyv aláírása előtt - be kell nyújtani. Ez nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyeket a rutinellenőrzés során nem lehet észlelni.

Most a jótállási időszakokról. A munkára garanciális időszakokat szabnak meg (egy autószerviz szereli be) és alkatrészekért (a gyártó telepíti). Az alábbiakban a gépjárműjavítási munkákra vonatkozó megállapított jótállási időszakok találhatók:

• karbantartási munkákhoz (folyadékok, szűrők stb. cseréje.) — 20 napon belül, legfeljebb 1000 km futásteljesítménnyel;
• aktuális javítási munkálatokhoz (fékbetétek cseréje stb.) — 30 napon belül, legfeljebb 2000 km futásteljesítménnyel;
• a karosszéria és elemeinek javítási munkálataira - 6 hónapon belül;
• teljes és részleges festési munkák esetén - 6 hónapon belül.

A jótállási időszak meghosszabbodik a jótállási munka időtartamával, amely az alkatrész, mechanizmus stb. hibájának kiküszöbölésére szolgál.

A fogyasztó intézkedései a szerződés feltételeinek az autószolgálat általi nem megfelelő teljesítése esetén.

a) A munka elvégzésére vonatkozó megállapodás szerinti határidők be nem tartása.

Ebben az esetben Önnek joga van a következőkre:

• új határidőt rendeljen a teljesítőhöz;
• a munka elvégzését ésszerű áron harmadik félre bízni, vagy a munkát saját kezűleg elvégezni, és a felmerült költségek megtérítését követelni a kivitelezőtől;
• kérje az elvégzett munka árának csökkentését;
• megtagadja a szerződés teljesítését;
• követeljen teljes kártérítést a munka elvégzésére vonatkozó határidők megszegése miatt Önnek okozott károkért is.

Tisztázzunk néhány pontot:

• ésszerű áron harmadik félre bízza a munka elvégzését. Ésszerű ár alatt azt az árat értjük, amely az autószervizben megállapodott munkaköltség és a harmadik félnél végzett munkaköltség között "elhelyezkedik" (azaz egy másik autószervizben) és általában elfogadható az adott típusú munkához.
• Továbbá követelje a károk teljes megtérítését. A veszteségek olyan költségek, amelyeket az autószerviz által nyújtott szolgáltatások hiányosságai miatt elszenvedett vagy elszenvednie kell. Például a szakszerűtlen javítások drága alkatrészek cseréjéhez vezettek.

A vállalkozó felelőssége a munka elvégzésére vonatkozó megállapodás szerinti határidők megsértéséért

A javítási munkák elvégzésére megállapított határidők megsértése esetén a kivitelező a késedelem minden napjára a jármű javítási költségeinek 3%-át kitevő büntetést (bírságot) fizet a fogyasztónak. A szerződés magasabb kötbért (bánatpénzt) is megállapíthat. A kötbér (bánatpénz) összege nem haladhatja meg a gépjárműjavítás teljes költségét.

Az elvégzett munka hiányosságainak észlelése esetén.

Az elvégzett munka hiányosságaival kapcsolatos igényeket az elvégzett munka átvételekor, a munka során, vagy ha a hiányosságok az elvégzett munka átvételekor nem észlelhetők, a jótállási időn belül, ennek hiányában pedig ésszerű határidőn belül, az elvégzett munka átvételétől számított két éven belül lehet benyújtani.

Fontos! Az új határidők megállapítását, az elvégzett munkák listájának módosítását, a feltárt hiányosságokat stb. írásban, 2 példányban kell megtenni (egyet neked és egyet az autószerviznek). Kérelmek, értesítések és igények benyújtásakor az autószerviz alkalmazottjának, aki a dokumentumokat átveszi, fel kell tüntetnie az aktuális dátumot, alá kell írnia, meg kell fejtenie az aláírást, és le kell pecsételnie a szervezetet a másolaton.

Ha lehetetlen tárgyalások útján rendezni az Ön és az autószerviz között felmerült nézeteltéréseket, akkor a per előtti eljárásban kell keresetet benyújtani (2 példányban készül, melyek közül az egyik Önnél marad) az autószolgálat vezetőjének címezve, amelyben fel kell tüntetni:

• A cég pontos neve, címe. Ezeket az információkat fel kell tüntetni a dokumentumokban, amelyeknek a "Fogyasztói sarokban" kell lenniük.
• Adataid: teljes név, cím, telefonszám.
• A kialakult konfliktushelyzet lényege.
• A leggyorsabb megoldásért (szakértői értékelésre lehet szükség) kérjük, jelölje meg a véleménye szerint a rossz minőségű szolgáltatás egyik legjelentősebb tényét.
• Az Ön igényei: pénzvisszatérítés, szolgáltatás költsége (az Ön választása szerint).
• A keresetlevélben foglalt követelmények teljesítésére 10 munkanap áll rendelkezésre, ami a legtöbb esetben elegendő
• Dátum és aláírás.

Az autó garanciális javítása nem haladhatja meg a 45 napot. Ebben az esetben a javításhoz szükséges alkatrészek hiánya (alkatrészek, csavargok), a berendezés vagy hasonló okok nem képezik alapot a fogyasztó (Ön) és a vállalkozó közötti új feltételes megállapodás megkötésére (autószerviz) (lásd a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 20. cikkét).

Ha megtagadják a garanciális javításokat egy hivatalos márkakereskedői szervizközpontban.

1. lehetőség:

• írásbeli elutasítást kap a garanciális javításokról;
• küldjön levelet az autómárka oroszországi képviseletének, mellékelve a kereskedő elutasítását;
• várja meg a márkaképviselő válaszát;

Ebben az esetben a márka képviseletének alkalmazottai ellenőrzik a kereskedő garanciális javítások megtagadásának érvényességét.

2. lehetőség:

• írásbeli elutasítást kap a garanciális javításokról;
• vegye fel a kapcsolatot egy autóipari szakértői szervezettel, hogy független gépjármű-műszaki vizsgálatot végeztessen;
• táviratban értesítse a hivatalos kereskedőt a vizsgálat időpontjáról és helyszínéről;
• szakértői jelentés beszerzése;
• küldjön levelet a márka képviseletének a szakértői jelentés másolatával, a kereskedőnek küldött távirat másolatával;
• nyújtson be reklamációt a kereskedőhöz, csatolva a márka képviseletének küldött levél másolatát;
• ha a keresetlevélben foglalt követeléseket elutasítják, forduljon bírósághoz.

Azt, hogy a javításra vonatkozik-e a garancia vagy sem, a kereskedő dönti el. Ha kétségei vannak a kereskedő intézkedéseivel kapcsolatban, akkor az 1. opció szerint járhat el. Ha a kereskedő arra hivatkozik, hogy a garanciális javítás megtagadását a márka képviseletével való megállapodás után tették meg, akkor a 2. opció szerint járhat el.

Miért szükséges a kereset benyújtásának eljárását követni? A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 13. cikkének 6. bekezdése értelmében, ha a bíróság eleget tesz a fogyasztó igényeinek, a bíróság bírságot szab ki a vállalkozóra - a fogyasztó igényeinek önkéntes teljesítésének elmulasztása miatt. A bírság összege a bíróság által a fogyasztó javára megítélt összeg 50%-a lesz. Ezért fennáll annak a lehetősége, hogy a követelés megléte arra kényszeríti az autószolgálatot, hogy teljes mértékben és időben teljesítse kötelezettségeit.

Ha a vitát nem lehet peren kívül rendezni, a következő lépés a bírósághoz fordulás. A fogyasztói jogok védelmére irányuló kereseteket a felperes belátása szerint a következő bíróságon lehet benyújtani:

• a szervezet székhelye, és ha az alperes egyéni vállalkozó, akkor a lakóhelye;
• a felperes lakóhelye vagy tartózkodási helye;
• szerződés megkötése vagy végrehajtása.

Ha egy szervezettel szemben a fióktelep vagy képviselet tevékenységéből ered a követelés, azt a fióktelep vagy képviselet székhelye szerinti bíróságon lehet benyújtani

A fogyasztói jogok állami védelmét a Fogyasztói Jogok Védelmének és Emberi Jólét Felügyeletének Szövetségi Szolgálata látja el (Rospotrebnadzor). A jogi személyek és az egyéni vállalkozók tevékenységének ellenőrzésének alapja a polgárok fellebbezése a Rospotrebnadzor területi szervéhez.

Mennyibe fog kerülni a pereskedés, és mennyi ideig fog tartani?

A cikk szerint. Az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásának 88. cikke szerint a perköltségek az állami illetékekből és az ügy elbírálásával kapcsolatos költségekből állnak. A fogyasztók mentesülnek az állami illetékek megfizetése alól a jogaik megsértésével kapcsolatos követelések esetén az Orosz Föderáció adókra és illetékekre vonatkozó jogszabályaival összhangban. A cikk szerint. 94 Polgári perrendtartás, az orosz Föderáció, a kapcsolódó költségek a figyelmet az esetben a következők:

• tanúknak, szakértőknek, szakembereknek és fordítóknak fizetendő összegek;
• külföldi állampolgárok és hontalan személyek fordítási szolgáltatásainak költségei, kivéve, ha az Orosz Föderáció nemzetközi szerződése másként rendelkezik;
• a felek és harmadik felek bírósági megjelenésükkel kapcsolatban felmerült utazási és szállásköltségei;
• képviselői szolgáltatások díjazásának költségei;
• helyszíni ellenőrzés lebonyolításának költségei;
• a tényleges időveszteségért járó kártérítés az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásának 99. cikke szerint "időveszteségért járó kártérítés beszedése";
• a felek által az ügy elbírálásával kapcsolatban felmerült postai költségek;
• egyéb, a bíróság által szükségesnek elismert költségek.

A keresetlevél elkészítésének átlagos költsége 10 000 rubeltől kezdődik, az Ön érdekeit képviselő ügyvéd részvételének átlagos költsége egy bírósági tárgyaláson 8 000-11 000 rubel. Azt, hogy valójában hány bírósági tárgyalás lesz, csak meg lehet jósolni, de az ilyen esetek általában nem férnek bele egyetlen bírósági tárgyalásba. Ha a bírósági határozat az Ön javára születik, az csak 10 nap elteltével lép hatályba. Ez idő alatt az alperesnek joga van fellebbezni a bírósági határozat ellen az Orosz Föderáció Polgári Perrendtartásában előírt eljárásnak megfelelően.

A technikai jellegű problémák megoldására a bíróság szakértői vizsgálatot rendel ki. A vizsgálatot egy igazságügyi intézetre vagy egy kijelölt szakértőre lehet bízni. Egy vizsgálat költsége akár több tízezer rubelt is elérhet, a bonyolultságától függően

A cikk szerint. 98 a Polgári perrendtartás, az orosz Föderáció, az a fél, akinek javára a bírósági döntés megszületett, a bíróság a díjak kompenzáció, hogy a másik fél részben vagy egészben.

Ezért, ha a bíróság az Ön javára dönt, a felmerült perköltségeket az alperestől, azaz az autószerviztől fogják behajtani.

Fontos! Őrizze meg azokat a dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy autója javítás alatt áll, a munka (szolgáltatások) kifizetését, az alkatrészek kifizetését stb.

Őrizze meg a taxiszolgáltatások számláit is, ha igénybe kellett vennie egyet, mert a szerviz nem tartotta be az autójavítás határidejét.

Az autótulajdonos és a kereskedő közötti konfliktushelyzeteket gyakran peren kívül, az autókereskedő jogi osztályával folytatott konzultációk útján rendezik (autószerviz). Ilyen esetekben az ügyvéd minősített intézkedései akadályozzák meg, hogy a kapcsolatok tisztázása átkerüljön a tárgyalóterembe. Ha továbbra sem sikerül megegyezni, a kérdést bíróságon rendezik.

[Az eredeti cikk a weboldalon található: «chevyman»]